Zachęcamy do wykonywania porównań cen energii elektrycznej, abyście mogli wybrać sprzedawcę, który zapewni Wam oszczędności. Poza ceną zachęcamy, aby zwrócić uwagę na dodatkowe opłaty, co jednak, kiedy idzie o reklamacje, zażalenia i uwagi okazuje się, że klient jest bezsilny.
Energa opinie
Wielokrotnie pisaliśmy o problemach Energii z dostarczaniem rachunków do klientów, teraz na faktury czekają klienci z południowej wielkopolski. Nie ma mowy o przerwaniu dostaw, awariach czy wyłączenia, bo to inny system. Problemy jest z obsługą płatności, bez rachunku pozostaje nawet 98 proc. wszystkich klientów, otrzymają oni fakturę zbiorczą.
Infolinia Energa
Nie pomaga infolinia, bo skoro w systemie nie ma aktualnych rozliczeń, to konsultant także ich nie poda. Rzecznik, Beata Ostrowska uspokaja, że Enega jest świadoma, że dla wielu osób zapłata wyższej niż zazwyczaj faktury za prąd zawierającej skumulowaną opłatę za kilka cykli rozliczeniowych może stanowić duże obciążenie, stąd też przedłużyliśmy termin na spłatę skumulowanej faktury aż do 180 dni od daty jej wystawienia. Klienci sami podejmą decyzję, na jakie części rozłożyć płatność i jak często dokonywać wpłat. Chociaż lepszym rozwiązaniem była by naprawa sytemu, tym bardziej, że za obsługę klienta Energa pobiera sporą opłatę handlową, jeśli nie najwyższą na rynku.
